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如果人力资源公司向个人收取中介费存在不合理或违法违规行为，客户可通过以下途径维权：

直接与人力资源公司沟通，明确指出收费不合理或未履行服务承诺的问题，要求退还费用或解决问题。协商时注意保留聊天记录、通话录音等证据。

人力资源和社会保障局或当地劳动保障监察部门负责监管人力资源服务机构。可拨打12333热线或前往当地劳动保障监察大队，提交书面投诉材料，说明公司名称、地址、收费情况及诉求。

若公司存在虚假宣传、无证经营或乱收费等行为，可向当地市场监管部门投诉。可通过12315热线或市场监管部门官网提交投诉，请求调查处理。

若协商和投诉无果，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。需提交仲裁申请书、证据材料（如合同、收费凭证、沟通记录等），仲裁裁决具有法律效力，公司需执行。

若对仲裁结果不服，或公司拒不履行义务，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。可通过“小额诉讼程序”快速处理，金额较小的案件无需聘请律师，也可申请法律援助。

若认为自身作为消费者权益受到侵害，可向当地消费者协会投诉，请求调解。需提供消费凭证、服务协议等材料，消协将协助沟通解决问题。

温馨提示：维权时注意保留所有证据，包括合同、收费凭证、沟通记录等。若涉及金额较大或存在诈骗嫌疑，应及时报警。

— 小喇叭 —

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