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2024年10月，多家网贷平台因“暴力催收”被央行点名，员工投诉激增。某用户因逾期3000元，被催收员24小时轰炸电话、威胁“曝光家人工作单位”。

法律核心：《民法典》第1032条禁止隐私侵害；《互联网金融逾期债务催收自律公约》第12条禁止“恐吓、骚扰”。催收方若违反，可索赔精神损失。

真实案例：杭州张女士逾期3个月，催收员发短信：“你老公出轨了，再不还钱就发照片！”她报警后，平台被罚5万元。我们协助其起诉，获赔精神损失费5000元+利息减免。

自救三步法

立即固定证据：录音、截图（保存催收短信/通话记录）。

书面拒绝催收：发邮件/微信给平台：“根据《催收公约》，禁止骚扰，要求停止催收。”

举报维权：

12377（网络违法举报平台）

人民银行金融消费权益保护局（电话：12363）

关键点

逾期不等于违法！平台无权用“暴力催收”施压。

2024年新规：平台催收必须实名制，否则无效。

为什么现在行动？

平台常利用“逾期”施压，但法律保护你。某员工因未及时举报，被催收员骚扰200+次，最终精神崩溃。

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